MEO対策とは｜Googleが公開している3要素と、そのうち1つが動かせないという前提

MEO対策とは、Googleマップや地図付きの検索結果で自社の店舗を上位に出すための取り組みです。Googleは順位を決める要素を3つ公開しています。関連性・距離・知名度です。このうち距離は動かせません。ここがMEOの性質を決めています。また、Googleは「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と明記しています。この記事では、3要素の意味、自分でどこまでできるか、業者に頼むべき範囲、そしてMEOが効く業種と効かない業種を、公式情報を土台に整理します。

結論。3要素のうち1つは動かせない

先に、経営判断に必要な結論を置きます。

Googleはローカル検索の掲載順位について、関連性・距離・知名度の3つで決まると公開しています。推測ではなく、公式ヘルプに書かれていることです。

この表から出る結論は2つです。やれることは関連性と知名度の2つだけ。そして距離が固定である以上、MEOで取れる商圏には物理的な上限がある。

「MEO対策で集客を伸ばしましょう」という提案を受けたら、まずこの前提を共有してください。どんなに対策しても、遠く離れた場所で検索している人には出にくい。それは施策の良し悪しではなく、仕組みの話です。

MEO対策とは何か。SEOとの違い

用語を整理します。MEOは、Googleマップや、検索結果の上部に地図付きで出る枠で上位に表示させるための取り組みです。対象になるのは店舗や事業所など、実際に場所がある事業です。

最も大きな違いは、MEOは自分でやれば費用がかからない点です。Googleビジネスプロフィールの登録も、情報の更新も、口コミへの返信も、すべて無料でできます。ここはSEOと構造が違います。

そしてもう1つ、順位の決まり方が公開されているのもMEOの特徴です。SEOでは推測に頼る部分が大きいのに対し、MEOはGoogleが3要素を明示しています。判断がしやすい領域だといえます。

Googleが公開している3つの要素

1つずつ見ます。以下はGoogleのヘルプに書かれている内容です。

関連性。「検索語句とビジネスプロフィールが合致する度合い」というのがGoogleの説明です。より正確なビジネス情報を提供することで高まる、とも書かれています。

実務では、業種の設定、提供しているサービスの記載、営業時間、住所、電話番号、属性情報を埋めることがここに当たります。「美容室」とだけ登録している店と、「メンズカット」「白髪染め」「駐車場あり」まで登録している店では、合致する検索語の数が違います。

距離。「検索しているユーザーから各ビジネス拠点までの距離」です。ユーザーが現在地を共有していない場合は、Googleが把握している情報に基づくとされています。

知名度。「ビジネスがどれだけ広く知られているか」。Googleは、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数やクチコミの数に基づく、というのがGoogleの説明です。そして「クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索結果のランキングが高くなります」とも明記されています。

距離が動かせないことの意味

ここが、この記事で最も重要な部分です。

MEOで全国から集客することは、原理的にできません。離れた場所で検索している人にとって、距離という要素が不利に働くためです。「MEO対策で売上が全国区に」といった提案があれば、この点を確認してください。

実務上の帰結を4つ挙げます。

1つ目。商圏の外を狙うなら、MEOではなくSEOか広告です。通販や、全国対応のサービスを持っているなら、そちらに予算を振ったほうが効きます。

2つ目。店舗が複数あるなら、店舗ごとに登録します。1つの登録で広い範囲をカバーすることはできません。

3つ目。移転すると、順位は作り直しになります。距離の条件が変わるためです。移転を予定しているなら、そのタイミングを織り込んで計画してください。

4つ目。競合が近くに密集している地域では、対策の効果が出にくい。距離の条件が近い店同士では、関連性と知名度の2つだけで競うことになるからです。都心の繁華街ほど、この競争は厳しくなります。

「Googleに払えば上がる」は成立しない

MEOの営業で、ときどき耳にする話があります。「Googleとのつながりがあるので上げられる」「特別な枠を持っている」という説明です。

これについて、Googleははっきり書いています。「Googleでは、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」

業者に払って意味があるのは、作業の代行です。情報の登録、写真の撮影と投稿、口コミへの返信、投稿の定期更新。これらは手間がかかるので、任せる価値があります。順位を買っているのではなく、手を買っている。この区別をしてください。

Googleが推奨している5つの行動

Googleが順位を上げるための行動として挙げているものを、そのまま示します。

この5つは、すべて無料でできます。順番としては、オーナー確認が済んでいなければ何も始まりません。まずそこを確認してください。

優先度が高いのは2つ目の情報の充実です。関連性に直接効きますし、一度やれば効果が続きます。とくに営業時間の正確さは重要で、実際と違うと来店した人の体験が悪くなり、低評価につながります。

自分でやるとどこまでできるか

外注を検討する前に、無料でできる範囲を把握してください。結論から言うと、基本的な対策はすべて自分でできます。

つまり、お金を払う前に、自分でやれることが相当あります。とくに最初の3つは一度やれば終わるので、まずここを埋めてから、続く運用を外注するかどうかを判断してください。

逆に、続けるのが難しいのは口コミへの返信と写真の追加です。毎回の手間が小さくても、止まりやすい。ここが続かないなら、外注を検討する価値があります。

業者に頼む場合の判断

外注するときに確認する点を挙げます。

1つ目。何を代行するのか、作業の一覧を出してもらう。「MEO対策一式」では判断できません。写真は撮りに来るのか。口コミの返信は誰が書くのか。投稿は月に何回か。ここを明確にします。

2つ目。順位を保証していないか。Googleが「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには応じない」と明記している以上、保証はできません。保証をうたう業者は、その根拠を確認してください。

3つ目。口コミの集め方。対価を渡して口コミを書いてもらう、代行して書く、といった手法はGoogleのポリシーに反します。どうやって口コミを増やすのかを、必ず聞いてください。ここが曖昧な業者は避けたほうが安全です。

4つ目。アカウントの所有権。ビジネスプロフィールのオーナー権限を業者に渡したままにしないでください。契約終了時に、自社で管理できなくなります。オーナーは自社、業者には管理者権限、という形が安全です。

MEOが効く業種、効かない業種

相性があります。正直に整理します。

効きやすい業種の共通点は、「近くにあるか」が選ぶ理由の上位にあることです。飲食店や美容室は、まさにここが判断基準になります。

逆に、BtoBで全国を相手にしている会社が地図対策に力を入れても、成果は限定的です。そういう場合はSEOか広告に予算を振ったほうが、確実に問い合わせにつながります。

なお、BtoBでも採用や信用の面では意味があります。会社名で検索したときに、住所と写真がきちんと出ているかどうかは、取引先が見ています。集客というより、名刺代わりの整備として最低限は埋めておく価値があります。

SEOとMEO、どちらを先にやるか

予算が限られている場合の判断です。

店舗があり、商圏が徒歩や車で数十分の範囲なら、MEOが先です。理由は3つあります。自分でやれば無料であること、成果が出るまでの時間が短いこと、そして順位の決まり方が公開されていて判断しやすいことです。

商圏が広い、または場所を持たない事業なら、SEOが先です。距離という条件が不利に働く以上、地図での対策には上限があります。

そして、両方に当てはまる事業なら、MEOを先に整えてからSEOに進むのが無理のない順番です。MEOは初期の整備が一度きりで終わるため、先に片付けられます。SEOは継続的に費用と時間がかかるので、後から始めても損はありません。

まとめ

MEO対策について、要点を整理します。

Googleは順位を決める要素を関連性・距離・知名度の3つと公開しています。このうち距離は動かせません。だからMEOで取れる商圏には物理的な上限があり、全国から集客することは原理的にできません。

そして、「Googleでは、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と明記されています。順位そのものを買うことはできません。業者に払って意味があるのは作業の代行です。

Googleが推奨する行動はオーナー確認、情報の充実、口コミへの返信、写真の追加、店舗商品の登録の5つ。すべて無料でできます。外注を検討する前に、まず自分でやれる範囲を埋めてください。

効くのは、「近くにあるか」が選ぶ理由になる業種です。飲食店、美容室、整体、歯科。逆に全国対応のサービスやBtoBでは、SEOか広告のほうが確実です。

よくある質問

MEO対策は無料でできますか

できます。Googleビジネスプロフィールの登録、情報の入力、写真の追加、口コミへの返信、投稿機能での発信は、すべて無料です。Googleが順位を上げる方法として挙げている5つの行動も、費用はかかりません。業者に払うのは作業の代行費です。順位そのものを買う費用ではありません。

MEO対策で順位を保証してもらえますか

できません。Googleは「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と明記しています。順位を保証するという説明があれば、その根拠を確認してください。なお、地図枠に広告を出すことは可能ですが、それは広告であって自然な検索結果の順位とは別のものです。

効果が出るまでどのくらいかかりますか

SEOよりは早い傾向があります。情報を整えれば数週間で動くこともあります。ただし、オーナー確認に1〜2週間かかるので、そこからのスタートになります。また、知名度の要素は口コミの蓄積に左右されるため、こちらは時間がかかります。最初の情報整備で動く部分と、あとからじわじわ効く部分があると考えてください。

口コミを増やすために、書いてもらうようお願いしてもいいですか

来店したお客さんに感想の投稿をお願いすること自体は行われていますが、対価を渡して書いてもらう、代行して書く、といった手法はGoogleのポリシーに反します。業者に依頼する場合は、どうやって口コミを増やすのかを必ず確認してください。ここが曖昧なまま契約すると、後で大きな問題になります。

店舗が複数あります。まとめて登録できますか

店舗ごとに登録します。距離が順位の要素である以上、1つの登録で広い範囲をカバーすることはできません。複数拠点をまとめて管理する仕組みは用意されていますが、掲載自体は拠点ごとです。それぞれの情報を正確に埋めてください。

BtoBの会社でもMEOをやる意味はありますか

集客という点では限定的です。検討期間が長く、来店を伴わない取引では、地図から選ばれる場面が少ないためです。ただし、会社名で検索されたときに住所と写真がきちんと出ているかは、取引先が見ています。集客ではなく信用の面で、最低限の情報は埋めておく価値があります。

SEOとMEO、どちらを先にやるべきですか

店舗があり、商圏が徒歩や車で数十分の範囲ならMEOが先です。自分でやれば無料で、成果までの時間も短く、順位の決まり方が公開されていて判断しやすいからです。商圏が広い、または場所を持たない事業ならSEOが先になります。両方に当てはまるなら、初期整備が一度で終わるMEOを先に片付けてからSEOに進むのが無理のない順番です。