UTAGEのパートナー機能｜成約が計上されない6つの原因と、リンクの渡し方

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UTAGEのパートナー機能を使うと、自分の商品を他の人に紹介してもらい、成約したぶんだけ報酬を払う仕組みが作れます。外部のASPを使わずに、自前のアフィリエイトを回せます。

ただ、この機能でいちばん多いトラブルは「紹介経由で売れたのに、成約として計上されない」というものです。

公式マニュアルは、この原因を6つ挙げています。いずれもエラーが出ません。パートナーからの問い合わせで初めて気づくことになります。

結論：成約が外れる6つのポイント

公式が挙げている原因を整理します。

原因	直す場所
1. 複数の案件で同じ商品・シナリオを設定	案件の作り方
2. リンクを開いたブラウザと購入したブラウザが違う	案内文
3. リダイレクト後のURLをコピーして使っている	案内文
4. 継続課金で「初回支払時」が空欄	案件の報酬設定
5. 既にLINE友だち追加済み	仕様。回避できない
6. 案件が「無効」になっている	案件の有効／無効

1・4・6は自分の設定ミス、2・3はパートナーへの案内不足、5は仕様です。それぞれ対処が違うので、順に見ていきます。

クッキーの仕様を正確に

まず土台になる仕組みです。公式の記載を引きます。

パートナー機能では他のASP(アフィリエイトサービスプロバイダー)と同様に成約判定処理にcookieの仕組みを利用しています。cookieの有効期間は30日間となっています

紹介リンクをクリックした時点でクッキーが保存され、30日間有効です。その場で買わなくても、30日以内に同じブラウザから買えば成約になります。

複数のパートナーが紹介していると上書きされる

公式の記載です。

cookieを利用しているため複数のパートナーの紹介用リンクを開いた場合cookieは上書きされます

最後にクリックされたリンクが勝ちます。複数のパートナーに同じ商品を紹介してもらっている場合、これは避けられません。

実務上は、同じ読者に複数のパートナーがアプローチする状況をどう扱うかを先に決めておくことになります。たとえばメルマガ読者への一斉告知と、パートナーの紹介が重なると、どちらのリンクが後からクリックされたかで成約先が変わります。

パートナー側から見れば、自分が最初に紹介しても、あとから別のパートナーのリンクを踏まれたら報酬がゼロになるということです。募集時にこの仕様を伝えておかないと、あとで揉めます。

1つのリンクで複数の報酬が発生する

逆に、こちらは有利な仕様です。

cookieは複数のプロジェクトに対して有効です。そのため、一つの紹介用リンクからフロントエンドの報酬、アップセルの報酬の両方を発生させることができます

入口の商品を紹介してもらえば、その後のアップセルぶんも同じパートナーの成約になります。パートナーを募集するときの説明材料になります。

ブラウザや端末が変わると外れる

ここが原因の2番目です。公式は具体例まで挙げています。

アフィリエイトリンククリック後に表示されるページURLを「別ブラウザで開く」「別端末で開く」等を行うとCookie情報が引き継がれないため、パートナー情報が外れる恐れがあります

公式が挙げている典型例が「スマホで紹介リンクを踏んだがPCから購入した」です。高額商品ほど「あとでPCでゆっくり見よう」となりやすいので、実際に起きます。

対処は、パートナーに案内文を添えてもらうことです。公式も推奨しています。

「ブラウザやアクセス端末は変えずにそのままお申し込みください。」といった旨の注意書きをリンクと併せてご案内頂くことを推奨いたします

これはパートナーの報酬を守る話なので、募集時に渡す資料に最初から入れておくべきです。

1商品1案件のルール

原因の1番目は、自分の設定です。公式の記載です。

案件追加時には、必ず1商品または1シナリオにつき1案件とする必要があります。複数の紹介案件で同一商品、同一シナリオを指定すると成約が正しく計上されません

やりがちな2つのパターン

公式が「正しく付与できない例」として挙げているのは次の2つです。

• 案件Aと案件Bの両方で、同じ商品「継続課金A」を指定している
• 案件Aが種類「メール登録」でシナリオA、案件Bが種類「LINE登録」で同じシナリオA

1つ目は、報酬額の違うキャンペーンを作ろうとして起きます。報酬を変えたいなら、商品そのものを複製してください。同じ商品に案件を2つぶら下げると、どちらも計上されません。

2つ目は、メールとLINEで別々に報酬を出そうとして起きます。これも成立しません。公式は理由まで書いています。

同一シナリオを指定して、同一ファネル内でメールアドレス登録→LINE登録でそれぞれ成約判定をさせることは仕様上できません。（最初にメールアドレス登録した時点でシナリオ登録がされるため）

シナリオ登録は1回しか起きないので、2回ぶんの報酬は発生しません。

案件が「無効」になっていないか

原因の6番目です。案件 ＞ 該当案件 ＞ 「有効/無効」が「無効」だと、パートナー情報は付与されません。

作りかけで止めていた案件をそのまま使い始めたときに起きます。テスト用に作った案件を無効にしたまま、そこにパートナーを紐づけてしまうパターンもあります。

リンクを配る前に、有効になっているかを見てください。無効のまま配ってしまうと、その期間の成約は一切残りません。あとから有効に切り替えても、過去の分は戻せません。

継続課金で「初回支払時」を空欄にしない

原因の4番目は、知らないと絶対に気づけない仕様です。公式の記載です。

案件 > 案件名選択後の報酬欄において「初回支払時」の項目が空欄である場合、売上一覧にパートナーが付与されません。初回支払時は「報酬なし」としたい場合は「0」円とご記入ください

空欄と0円は、違う扱いです。

「初回は無料お試しだから報酬なし、2回目以降から報酬を出す」という設計をしたいとき、空欄にしたくなります。そこで空欄にすると、パートナー情報自体が付かなくなり、2回目以降の報酬も発生しません。

報酬を出さないなら「0」と書いてください。空欄のままにしないでください。

継続課金や分割払いの商品を扱う場合は、UTAGEのStripe決済連携方法もあわせて確認してください。決済代行会社によって挙動が分かれる箇所があります。

LINE登録案件は既存の友だちでは成約しない

原因の5番目は仕様です。公式の記載を引きます。

案件作成時、種類「LINE登録」を選択した場合、報酬過大支払い防止目的のため、メール・LINE配信アカウントに設定したLINE公式アカウントに該当のLINE友だちが一度も友だち追加されていない場合のみ成約計上されます

すでに友だちになっている人が、パートナーのリンク経由で別のシナリオに登録しても、成約にはなりません。

公式が理由として挙げているのは「報酬過大支払い防止」です。同じ人を何度も紹介して報酬を取る、という抜け道を塞いでいます。

設計への影響

これは、LINE登録を報酬対象にする案件の価値が、新規友だちの数で決まるということです。

すでに友だちが多いアカウントで「LINE登録で報酬」の案件を作ると、パートナーは既存の友だちを動かしても報酬になりません。新しい層に届くパートナーでないと成立しない設計です。

LINEまわりの設計はUTAGEとLINE公式アカウントの連携方法で解説しています。

パートナーへのリンクの渡し方

原因の3番目は、パートナー側の使い方です。ここは案内で防げます。

リダイレクト後のURLを配らせない

公式の記載です。

紹介リンク（アフィリエイトリンク）クリック後のリダイレクトされたURLをコピーして利用すると、パートナー情報が付加されていないページURL経由の購入・登録となります

紹介リンクは、クリックすると案件のLP欄に設定されたURLへリダイレクトします。このリダイレクト後の見た目のきれいなURLをコピーして配ると、成約は一切計上されません。

ここは善意で起きます。パートナーが「短くて分かりやすいURLのほうが親切だろう」と考えて、ブラウザのアドレス欄からコピーしてしまう。それで報酬がゼロになります。

リダイレクト自体が仕組みの一部だ、と理解してもらう必要があります。

募集資料に入れておく3行

パートナーに渡す資料には、次の3点を最初から書いておくのが確実です。

• 配布するのは、管理画面から取得した紹介リンクそのもの。クリック後に表示されるURLではない
• 「ブラウザや端末は変えずにそのままお申し込みください」と読者に案内する
• クッキーの有効期間は30日。その場で買われなくても、30日以内なら成約になる

3つ目は、パートナーにとっての安心材料になります。「すぐ売れなくても無駄にならない」と分かれば、紹介のハードルが下がります。

紹介リンクの取得場所

紹介リンクは、パートナー自身がパートナー用の管理画面から取得します。案件ごとに別のリンクが発行されるので、複数の案件を紹介してもらう場合は、案件の数だけリンクがあります。

主催者側からも、各パートナーの紹介用リンクを管理画面から確認できます。パートナーが「リンクが分からない」と言ってきたときに、こちらから送れます。

なお、トラッキングコード付きの紹介リンクを生成する方法も公式マニュアルに用意されています。同じパートナーが複数の媒体で紹介する場合に、どの媒体から来たかを分けて見られます。パートナーの数が増えてきたら、この形で渡すほうが分析しやすくなります。

報酬の振込はUTAGEが代行しない

運用を始める前に知っておくべきことです。公式の記載です。

報酬振込に関しましては、主催者である各UTAGEユーザー様にてご対応いただく必要がございます。UTAGEでは報酬振込を代行しておりませんので、あらかじめご了承ください

UTAGEがやってくれるのは、成約の記録と報酬の集計までです。実際にお金を振り込むのは自分の仕事になります。

これは外部ASPとの大きな違いです。ASPなら振込も代行してくれますが、そのぶん手数料を取られます。パートナー機能は手数料がかからない代わりに、月次の振込作業が発生します。

あわせて設定しておくもの

報酬を払う立場になるので、公式マニュアルには次の設定も用意されています。

• 報酬支払者としての「登録番号」（インボイス制度）の設定
• 報酬支払条件の説明文の掲載
• 報酬の「承認」「非承認」作業

承認・非承認の仕組みがあるということは、成約してもすぐ確定ではないということです。返金やキャンセルがあった場合に、非承認にして報酬を取り消せます。

銀行振込で売っている商品の場合、成約状況への反映タイミングが変わります。UTAGEの銀行振込で書いたとおり、入金反映処理を実行した時点でパートナーへの成約処理が走ります。入金反映を忘れると、パートナーの報酬も計上されません。

まとめ

パートナー機能で成約が計上されない原因は6つです。

• 1商品・1シナリオにつき1案件。同じ商品に案件を2つぶら下げると両方とも計上されない
• ブラウザ・端末が変わるとクッキーが読めない。案内文で防ぐ
• リダイレクト後のURLを配るとゼロになる。配るのは紹介リンクそのもの
• 継続課金の「初回支払時」を空欄にしない。報酬なしなら「0」と書く
• LINE登録案件は、一度も友だち追加していない人だけが成約対象
• 案件が「無効」だと計上されない

仕組みとして押さえるのは3つです。

• クッキーは30日有効で、最後にクリックされたリンクで上書きされる
• 1つのリンクでフロントエンドもアップセルも成約になる
• 報酬の振込はUTAGEが代行しない

この6つの原因はすべてエラーが出ません。パートナーから「売れたはずなのに反映されていない」と言われて初めて気づきます。そして、その時点では過去の成約は戻せません。

リンクを配る前に、案件の有効／無効、初回支払時の欄、同じ商品を使った案件が他にないか。この3つだけは確認してください。

ここで扱ったパートナー機能の画面は、UTAGEの機能の14日間の無料お試し期間中に実際に触って確認できます。

よくある質問（FAQ）

紹介経由で売れたのに成約になりません。

公式は6つの原因を挙げています。複数の案件で同じ商品・シナリオを指定している、リンクを開いたブラウザと購入したブラウザが違う、リダイレクト後のURLを使っている、継続課金で「初回支払時」が空欄、すでにLINE友だち追加済み（LINE登録案件の場合）、案件が「無効」。この順に確認してください。

クッキーの有効期間はどれくらいですか？

30日間です。紹介リンクをクリックした時点で保存され、その場で購入されなくても30日以内に同じブラウザから購入されれば成約になります。ただし別のパートナーのリンクが後からクリックされると上書きされます。

同じ商品で報酬額の違う案件を2つ作れますか？

作れません。公式は「1商品または1シナリオにつき1案件」とし、同一商品を複数案件で指定すると成約が正しく計上されないとしています。報酬を変えたい場合は商品そのものを分けてください。

初回は報酬なしにしたいのですが。

「初回支払時」の欄に「0」と入力してください。空欄にすると売上一覧にパートナーが付与されず、2回目以降の報酬も発生しなくなります。空欄と0円は違う扱いです。

既存のLINE友だちを紹介してもらっても報酬は出ますか？

出ません。種類「LINE登録」の案件は、報酬の過大支払いを防ぐため、該当のLINE公式アカウントに一度も友だち追加していない場合のみ成約計上されます。

パートナーにどのURLを渡せばいいですか？

管理画面から取得した紹介リンクそのものです。クリック後にリダイレクトされて表示されるURLをコピーして配ると、パートナー情報が付かず成約が計上されません。あわせて「ブラウザや端末は変えずにそのままお申し込みください」という案内を添えてもらってください。

報酬の振込はUTAGEがやってくれますか？

代行していません。公式は「報酬振込に関しましては、主催者である各UTAGEユーザー様にてご対応いただく必要がございます」と明記しています。UTAGEが行うのは成約の記録と報酬の集計までです。

1つの紹介リンクで、アップセルぶんの報酬も入りますか？

入ります。公式によれば「cookieは複数のプロジェクトに対して有効」で、一つの紹介用リンクからフロントエンドの報酬とアップセルの報酬の両方を発生させることができます。